J’ai une question sur un produit vendu par Optique Lafayette
● Quelles marques proposez-vous ?
Tous les magasins Optique Lafayette n’ont pas le même assortiment de marque. Sur notre site internet, vous retrouvez une sélection de marques majoritairement présentes dans nos magasins. Il est possible d’avoir une visibilité plus représentative par magasin en vous rendant sur leur page dédiée.
Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur une marque en particulier et sur sa disponibilité en magasin, contactez votre magasin de plus proche
● Je recherche une référence en particulier (où la trouver et à quel prix ?)
Si vous cherchez une référence en particulier, nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin Optique Lafayette le plus proche de chez vous afin que nous puissions vous aiguiller.
Le programme de fidélité
● Quels sont les avantages du programme de fidélité Lafidélité
Retrouvez l’essentiel de notre programme de fidélité dans cette rubrique.
● Comment créer un compte fidélité ?
Pour devenir membre du programme de fidélité, rendez-vous dans votre boutique Optique Lafayette ou Pharmacie Lafayette la plus proche.
● Comment savoir combien de points je détiens sur mon programme fidélité ?
Pour connaître l’état actuel de votre compte fidélité vous pouvez vous connecter sur ce lien.
● J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Rendez vous sur ce lien, afin de renouveler votre mot de passe en cliquant sur “mot de passe oublié”.
● Je souhaite signaler un problème avec mon compte fidélité.
Pour tout problème persistant en lien avec votre compte de fidélité, vous pouvez contacter notre assistance en passant par le site dédié à notre programme de fidélité avec ce lien. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Questions sur le site internet
● Comment trouver le magasin le plus proche de chez moi ?
Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez sur “Nos magasins”. Vous pouvez le trouver grâce à la géolocalisation ou en tapant votre ville dans la barre de recherche.
● J’ai vu une offre qui m’intéresse, comment savoir si mon magasin participe à l’opération ?
Pour savoir si votre magasin propose cette offre en magasin, nous vous invitons à le contacter grâce aux informations se trouvant sur sa page.
● Je dois contacter mon magasin, comment faire ?
Toutes les informations relatives à nos magasins se trouvent sur leur page magasin. Nous vous invitons donc à rechercher votre magasin dans l’onglet “Nos magasins” pour trouver ces informations.
SAV et réclamations
● J’ai une réclamation sur un produit acheté chez Optique Lafayette, comment faire ?
Dans un premier temps, pensez à contacter le magasin dans lequel vous avez acheté vos produits ou équipements avec cette page.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait, contactez nous via le formulaire de demande.
● Je n’ai pas trouvé de réponse à mes questions…
Aucun souci, nous vous invitons à remplir le formulaire en indiquant bien le magasin que vous souhaitez contacter.
J’ai une demande concernant vos conditions générales de vente
● Je souhaite obtenir un devis pour des lunettes :
Nous ne délivrons pas de devis sur notre site internet. Nous vous invitons à prendre rendez-vous dans votre magasin qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Le jour du rendez-vous n’oubliez pas de vous munir de votre ordonnance ainsi que de votre mutuelle.
● Je souhaite en savoir plus sur les garanties que vous proposez :
Retrouvez le détail de nos garanties en cliquant ici.
Des questions restent en suspens ? Rendez-vous en magasin ! Nos opticiens sont toujours là pour vous conseiller.
● Je souhaite savoir si vous avez un accord avec ma complémentaire santé :
En magasin, la prise en charge de vos lunettes dépend des accords que nos opticiens ont signés avec les complémentaires santé. Ces accords n’étant pas nationaux, nos magasins Optique Lafayette ne travaillent donc pas tous avec les mêmes organismes.
Il est donc nécessaire de se diriger directement vers votre magasin le plus proche pour connaître les accords du magasin.
● Je souhaite connaître vos conditions générales de vente :
Pour connaître le détail de nos conditions générales de vente de notre site Optiquelafayette.com cliquez sur : Conditions générales de ventes
Je souhaite rejoindre votre enseigne
● Je cherche une stage ou un emploi :
Vous souhaitez rejoindre l’équipe Optique Lafayette ? Cliquez ici pour découvrir nos offres d’emplois.
● Je souhaite ouvrir un magasin Optique Lafayette :
Rejoignez l’aventure ! Cliquez ici pour prendre contact avec notre pôle développement.